品牌電商是什麼?在這時代我們該如何做品牌電商呢?

今日這時代是影響力時代,除了要思考如何建立口碑,更要思考的是如何成為熟悉的品牌,若可以在國際上或地區有知名的品牌,那麼我們就擁有源源不絕的名單流量。

電子商務對傳統的實體零售商帶來深遠的影響,消費者與品牌的互動方式發生了翻天地覆的變革,有沒有覺得「品牌電商」這幾個字已經很久沒有出現在社群媒體之上了,記得嗎?去年這幾個字應該是電子商務領域最熱門的關鍵字,卻雷聲大雨點小的曇花一現,然後又轉向到「跨境電商」去了…

何謂「品牌電商」呢?

其實很簡單,因為品牌電商關鍵不在「電商」而是「品牌」思維,簡單來說「品牌電商」不是專屬一個購物網站,而是一套品牌線上傳遞與通路體系,那麼說這麼多我們該如何製作呢?

一樣基礎的通路形象、定價、定位、通路都是要做,只是把邏輯搬到網路上而已,在搭配品牌的原則、品牌溝通、品牌通路,網路上的好處就是接觸者越多,相對曝光度高,然後操作媒體社群及客服,但這些也是實體中我們都有在進行,可是我們缺少了信任的轉換,在實體我們可以摸到實體,虛擬不太能,單單買衣服、褲子,有尺寸的東西,我們都不太敢在網路上買,因此你的行銷策略與通路要做的非常好。

品牌自建官網往往有購物車沒人購買的結果,在選商品時可能有一些流程上問題,或者是手續費,或者商品標示不明確,無法讓人可以立即買單,除非顧客忠誠度高,不然轉換率通常很低。

通常大品牌有「官方旗艦店」的網站,建立品牌線上展示銷售的標準,例如:品牌LOGO的使用方式、店招的設計、授權零售店的規範、商品展示的標準…等,從銷售導向變成形象展示,並且傳遞品牌價值與理念構通為主,比較不有銷售的感覺。

品牌力帶來流量,創造價格優勢

具有品牌的商品可以幫助消費者從多樣的品牌中,選擇你這個品牌,代表你有一定的影響力,品牌力更強也會帶來更好的價格優勢,不過市場調查價格變動越大,代表品牌對價格促銷的依賴性越高,相對品牌力可能較弱,對價格促銷依賴越低,代表品牌的議價能力越強,所以品牌力越強,就看MOM這個平台就可以知道,因為他們品牌聲量大,所以跟下游廠商可以議價到很低的價格給消費者,而消費者會覺得在MOM買比較便宜,而通路也是比較便宜,因此我們會相信大品牌。

我們要如何做品牌呢?

1.借力使力電商跟大品牌合作

我們可以用運電商平台擁有廣大消費者數據資料,因此可以跟大品牌合作,甚至是跟一些媒體合作,讓你的品牌可以讓更多人可以知道,這些大數據資料具有巨大的價值,可以協助品牌經營者,極度精準地了解目標顧客的網路行為,進而有效地提升銷售量。

2.了解電商平台,創造電商管道為中心

品牌經營者必須明白基本的電商平台操作原則,充分理解將顧客需求和品牌內容進行配對的電商演算法,方能透過每一個接觸點,贏得消費者的青睞,打造 以電商為中心的消費者體驗。

3.傳統電商管道思考,探索傳統電商之外的方法

透過獨立經營電商,快時尚領導品牌 H&M掌控所有接觸點,將微信、網路品牌店鋪,以及線下店鋪無縫接軌,讓消費者擁有更好的網路和實體店體驗。透過綜合消費者的網路足跡,H&M 可以分析顧客的社群行為和內容興趣,進而瞭解他們的需求和興趣,並向推薦所喜好產品,進行交叉銷售。

總結

隨著品牌而言機會與挑戰並存,形勢變化正飛速進行,在互利互惠的關係中,電商為品牌提供了對策與捷徑,讓品牌得以在浩如煙海的消費環境,建立品牌價值;品牌則在電商的行銷活動也提高了電商的知名度,同時與消費者產生互動,並建立了消費者對電商的信任,而建立品牌最好的方式就是多建立曝光的讓大眾可以知曉,讓品牌耳熟能詳。

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